Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es virellorano, con domicilio en Av. Ángel Guimerá, 14, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico help@virellorano.com o llamando al +34687086201.

Como responsables, garantizamos que todos los datos personales que nos facilitas serán tratados de acuerdo con la legislación vigente y exclusivamente para los fines que te indicamos en esta política.

2 Datos que recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. En todos los casos, te informamos previamente y pedimos tu consentimiento cuando es necesario.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad (DNI/NIE), fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono, correo electrónico
• Información profesional: nombre de tu empresa o proyecto, sector de actividad, experiencia previa
• Datos de facturación: información fiscal necesaria para emitir facturas conforme a normativa española
• Información académica: historial formativo, certificaciones previas, preferencias de aprendizaje

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, recursos consultados
• Datos de rendimiento: progreso en los cursos, calificaciones, ejercicios completados, participación en foros
• Cookies y tecnologías similares: según explicamos en nuestra política de cookies

3 Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para propósitos específicos y legítimos. Aquí te explicamos para qué necesitamos cada tipo de información:

• Mejora de servicios: analizar cómo usas nuestra plataforma para mejorar contenidos y experiencia de usuario (consentimiento)
• Atención al usuario: responder consultas, resolver incidencias técnicas, proporcionar soporte personalizado (interés legítimo)
• Marketing directo: enviarte información sobre nuevos cursos, programas especiales, eventos formativos (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento)
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, prevenir fraudes, proteger derechos legítimos (obligación legal)

4 Bases legales del tratamiento

Según el RGPD, necesitamos una base legal para tratar tus datos. No procesamos información personal sin justificación válida:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales, análisis de preferencias, cookies no esenciales. Puedes retirarlo cuando quieras sin afectar servicios contratados
• Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios educativos que has contratado con nosotros
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y normativa educativa española
• Interés legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar seguridad de la plataforma

5 Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos obliga:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la Unión Europea)
• Plataformas de videoconferencia para clases en directo
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
• Servicios de email para comunicaciones académicas y administrativas
• Herramientas de análisis para mejorar nuestra plataforma educativa

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades españolas competentes, órdenes judiciales o para proteger derechos legales de virellorano, nuestros usuarios o terceros.

6 Transferencias internacionales

Intentamos mantener todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando usamos servicios de proveedores internacionales, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes al RGPD mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Si alguna vez necesitáramos transferir datos fuera de la UE/EEE, te informaríamos específicamente y obtendríamos tu consentimiento explícito cuando fuera necesario.

7 Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según exijan obligaciones legales:

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de la información personal.

8 Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. En virellorano facilitamos el ejercicio de estos derechos sin coste alguno:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@virellorano.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIE para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9 Medidas de seguridad

Proteger tu información personal es una prioridad absoluta. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos en reposo para información sensible almacenada en nuestros sistemas
• Control de acceso mediante autenticación de múltiples factores para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración por terceros especializados
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento redundante geográficamente distribuido
• Monitorización 24/7 para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y renovación periódica de credenciales

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro del plazo legal establecido junto con las medidas adoptadas.

10 Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a emprendedores y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. En España, los menores de 14 años no pueden dar consentimiento válido para el tratamiento de datos personales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros de inmediato.

11 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Distinguimos entre:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (acceso a áreas restringidas, recordar preferencias de idioma, mantener sesión iniciada). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento.
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más adaptada. Requieren consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies específica.

12 Actualizaciones de esta política

Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos con antelación razonable mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tus datos según los procedimientos establecidos.